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一、項目崗位素質(zhì)要求、分工及職責
項目經(jīng)理：
    具有多年各類型大廈外墻清洗作業(yè)的管理與實施經(jīng)驗，對項目的實施進度及質(zhì)量負責；負責協(xié)調(diào)解決項目實施過程中出現(xiàn)的各種問題；負責與客戶及相關(guān)人員的協(xié)調(diào)工作。
現(xiàn)場主管：
    具有多年各類型大廈高空作業(yè)的管理與實施經(jīng)驗，配合項目經(jīng)理對作業(yè)現(xiàn)場人員進行調(diào)度，并進行作業(yè)指導。
高空作業(yè)人員及現(xiàn)場安全監(jiān)督員：
具有多年各類型高空作業(yè)的豐富經(jīng)驗及良好的個人綜合素質(zhì)。
二、外墻清洗作業(yè)人員操作規(guī)程
★ 作業(yè)人員必須遵守公司與客戶約定的各項標準執(zhí)行作業(yè)；作業(yè)過程中必須嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)范及質(zhì)量標準保質(zhì)保量按時完成任務。
★ 作業(yè)人員在與客戶交流時需客氣、尊重、周到、友善，不頂撞客戶。
★ 作業(yè)現(xiàn)場應遵守客戶的相關(guān)管理規(guī)定，文明作業(yè)，不得影響他人辦公及教學秩序。
★ 作業(yè)人員需積極配合客戶對服務質(zhì)量的監(jiān)督，接受客戶的指導與檢查。對不合格項目及時整改，不能有不良情緒，必須嚴格遵循著“客戶永遠是對的”的工作態(tài)度。
★ 作業(yè)過程中必須注意保護客戶的一切設備、設施。如果作業(yè)程序可能影響到或損壞時，必須獲得對方的書面允許后，方可作業(yè)；若是操作不當或未經(jīng)允許，而損壞其設備，其后果自負。